Política de privacidad
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Titular: ARDEL ASESORES SL
- NIF: B21942461
- Domicilio social: Calle Eduardo Marquina, 10, planta 0, 28019 Madrid
- Correo electrónico: info@ardelerp.es
2. Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Nos escribes a info@ardelerp.es | Nombre, correo y lo que nos cuentes | Contestarte | Tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a RGPD) |
| Te das de alta y usas Ardel ERP | Nombre de la empresa, sector, plan, nombre y correo de los usuarios, respuestas al cuestionario de alta y registros de acceso | Dar el servicio, la prueba gratuita, el soporte y avisarte de lo que afecte a tu cuenta | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Pagas la suscripción | Datos de facturación y del pago | Cobrar el servicio y cumplir las obligaciones fiscales y contables | Contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) |
| Usas la aplicación | Registros técnicos (accesos, dirección IP, fecha y hora) | Seguridad del servicio y prevención de abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
Los pagos se hacen en la página segura de Stripe: Ardel ERP no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros ni para tomar decisiones automatizadas que te afecten.
3. Los datos que tu empresa guarda en Ardel ERP
Los datos de clientes, trabajadores y demás personas que cada empresa guarda en su cuenta los decide y controla esa empresa, que es la responsable de ese tratamiento. ARDEL ASESORES SL actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD): solo los trata para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones de la empresa, no los usa para fines propios y los protege con las medidas descritas abajo. Las condiciones de ese encargo están en el encargo del tratamiento de datos, que cada empresa acepta al darse de alta.
El personal de Ardel solo entra en los datos de una empresa para atender una petición de soporte, y la empresa ve esa entrada en el registro de actividad de su cuenta.
4. Con quién compartimos los datos
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:
- IONOS: alojamiento del servidor y correo electrónico, dentro de la Unión Europea.
- Stripe: gestión de los pagos de la suscripción. Puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías que exige el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas la cuenta activa. Si no contratas un plan al terminar la prueba, o das de baja la cuenta, los datos se conservan 3 meses por si quieres recuperarla y después se borran, salvo los que debamos guardar por obligación legal (por ejemplo, los de facturación, durante los plazos que fija la normativa fiscal y mercantil).
6. Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a info@ardelerp.es. Si los datos los guarda una empresa cliente de Ardel ERP (por ejemplo, eres cliente de una peluquería que usa la aplicación), dirígete a esa empresa; si nos escribes a nosotros, le pasaremos tu petición.
Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Las comunicaciones van cifradas (https), las contraseñas se guardan cifradas, cada empresa tiene su propia base de datos separada de las demás, se hacen copias de seguridad diarias y cada acceso queda registrado.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la aplicación.